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# Como acessar o produto digital que comprei na Wiapy

O envio é feito pelo endereço:\
\
**📩 <naoresponder@wiapy.com>**

Abaixo, você encontra todos os tipos de produtos e como acessar cada um deles.

### ✅ 1. Cursos em vídeo (Área de Membros Wiapy)

Se você comprou um **curso em vídeo**, receberá um e-mail com o assunto:

**“Cadastre sua senha”**

Esse e-mail contém um link para você criar sua senha e acessar a área de membros.

Depois disso, é só entrar em:

👉 [**wiapy.com/login**](https://wiapy.com/login)

Com o mesmo e-mail usado na compra.

Caso já tenha uma senha cadastrada anteriormente, basta fazer login normalmente.

***

### ✅ 2. Arquivos PDF e materiais para download

Se o seu produto for um **PDF, e-book ou arquivos de download**, você receberá um e-mail com o assunto:

**“Arquivos para download”**

Esse e-mail contém o botão/link para baixar os arquivos.

Além disso, você também pode acessar tudo através da sua conta na Wiapy:

👉 **wiapy.com/login**

Após entrar, vá até *“Meus Produtos”* e selecione o produto para baixar novamente sempre que quiser.

***

### ✅ 3. Produtos externos (Google Drive, Telegram, etc.)

Alguns produtores utilizam plataformas externas para entregar o produto.

Nesse caso, a Wiapy envia um **link de acesso** diretamente para seu e-mail, assim que a compra é aprovada.

Exemplos:

* Link para grupo no Telegram
* Link para pasta no Google Drive
* Link direto para arquivos externos

📌 **Importante:**\
Se o produto utiliza uma área de membros externa (que não é da Wiapy), o acesso e o envio são de responsabilidade do produtor.\
Para esse tipo de produto **a Wiapy não envia e-mail de acesso**, apenas confirma a compra.

***

### ❗ Não recebeu o e-mail de acesso?

Isso pode acontecer por alguns motivos:

* O e-mail caiu no **spam**, **lixeira** ou **promoções**
* &#x20;Digitou o e-mail errado na hora da compra
* O provedor (Hotmail, Outlook, Yahoo) atrasou a entrega

Você pode resolver em segundos!

#### 🔄 Refaça seu acesso clicando no link abaixo:

👉 [**https://wiapy.com/password/remember**](https://wiapy.com/password/remember)

Basta informar o e-mail usado na compra e criar uma nova senha.\
Depois é só fazer login em: [**wiapy.com/login**](https://wiapy.com/login)

***

### 📞 Ainda precisa de ajuda?

Se, mesmo após seguir todos os passos, você não conseguir acessar o produto, fale com o nosso time de atendimento pelos canais abaixo:

E-Mail: <compradores@wiapy.com>

🕒 **Horários de atendimento:**

* **Segunda a sexta:** 9h às 18h

Estamos aqui para ajudar!