Como solicitar o reembolso de uma compra na Wiapy

Na Wiapy, prezamos pela transparência e pelo respeito ao consumidor. Se você comprou um produto e deseja solicitar o reembolso, basta seguir os passos abaixo com atenção:

✅ Prazo para solicitar o reembolso

Você pode pedir o reembolso em até 7 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

📧 Como fazer a solicitação

Envie um e-mail para o nosso atendimento no endereço [email protected] com as seguintes informações:

• Nome completo

• E-mail usado na compra

• CPF

• Nome do produto adquirido

Importante: O pedido de reembolso deve ser feito diretamente pelo comprador.

🧾 Quem analisa a solicitação?

• Até o 7º dia após a compra, a equipe da Wiapy fará a análise do pedido.

• Após esse prazo, o reembolso poderá ser solicitado apenas ao produtor do conteúdo, que terá autonomia para decidir sobre a devolução.

💳 Como é feito o reembolso

• Pagamentos via Pix: o valor será devolvido de forma instantânea para a mesma conta utilizada na compra.

• Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será realizado junto à operadora do cartão, e o prazo de compensação pode variar de acordo com o seu banco.

❗Condições importantes

• O pedido de reembolso só será aceito se estiver dentro do prazo legal de 7 dias.

• Não há nenhuma taxa ou custo adicional para solicitar a devolução.