# Como solicitar o reembolso de uma compra na Wiapy

#### ✅ Prazo para solicitar o reembolso

Você pode pedir o reembolso em até **7 dias corridos** após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

#### 📧 Como fazer a solicitação

Envie um e-mail para o nosso atendimento no endereço [**compradores@wiapy.com**](mailto:compradores@wiapy.com) com as seguintes informações:

* **Nome completo**
* **E-mail usado na compra**
* **CPF**
* **Nome do produto adquirido**

> Importante: O pedido de reembolso deve ser feito diretamente pelo comprador.

#### 🧾 Quem analisa a solicitação?

* **Até o 7º dia após a compra**, a equipe da **Wiapy** fará a análise do pedido.
* **Após esse prazo**, o reembolso poderá ser solicitado apenas ao **produtor do conteúdo**, que terá autonomia para decidir sobre a devolução.

#### 💳 Como é feito o reembolso

* **Pagamentos via Pix:** o valor será devolvido **de forma instantânea** para a mesma conta utilizada na compra.
* **Pagamentos via cartão de crédito:** o estorno será realizado junto à operadora do cartão, e o **prazo de compensação pode variar** de acordo com o seu banco.

#### ❗Condições importantes

* O pedido de reembolso só será aceito se estiver dentro do prazo legal de 7 dias.
* Não há nenhuma taxa ou custo adicional para solicitar a devolução.