Na Wiapy, prezamos pela transparência e pelo respeito ao consumidor. Se você comprou um produto e deseja solicitar o reembolso, basta seguir os passos abaixo com atenção:
Você pode pedir o reembolso em até 7 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Envie um e-mail para o nosso atendimento no endereço compradores@wiapy.com com as seguintes informações:
Nome completo
E-mail usado na compra
CPF
Nome do produto adquirido
Importante: O pedido de reembolso deve ser feito diretamente pelo comprador.
Até o 7º dia após a compra, a equipe da Wiapy fará a análise do pedido em até 72 horas, após a solicitação.
Após esse prazo, o reembolso poderá ser solicitado apenas ao produtor do conteúdo, que terá autonomia para decidir sobre a devolução.
Pagamentos via Pix: o valor será devolvido de forma instantânea para a mesma conta utilizada na compra.
Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será realizado junto à operadora do cartão, e o prazo de compensação pode variar de acordo com o seu banco.
O pedido de reembolso só será aceito se estiver dentro do prazo legal de 7 dias.
Não há nenhuma taxa ou custo adicional para solicitar a devolução.
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