# Como solicitar o reembolso de uma compra na Wiapy

#### ✅ Prazo para solicitar o reembolso

Você pode pedir o reembolso em até **7 dias corridos** após a data da compra, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

#### 📧 Como fazer a solicitação

Envie um e-mail para o nosso atendimento no endereço [**compradores@wiapy.com**](mailto:compradores@wiapy.com) com as seguintes informações:

* **Nome completo**
* **E-mail usado na compra**
* **CPF**
* **Nome do produto adquirido**

> Importante: O pedido de reembolso deve ser feito diretamente pelo comprador.

#### 🧾 Quem analisa a solicitação?

* **Até o 7º dia após a compra**, a equipe da **Wiapy** fará a análise do pedido.
* **Após esse prazo**, o reembolso poderá ser solicitado apenas ao **produtor do conteúdo**, que terá autonomia para decidir sobre a devolução.

#### 💳 Como é feito o reembolso

* **Pagamentos via Pix:** o valor será devolvido **de forma instantânea** para a mesma conta utilizada na compra.
* **Pagamentos via cartão de crédito:** o estorno será realizado junto à operadora do cartão, e o **prazo de compensação pode variar** de acordo com o seu banco.

#### ❗Condições importantes

* O pedido de reembolso só será aceito se estiver dentro do prazo legal de 7 dias.
* Não há nenhuma taxa ou custo adicional para solicitar a devolução.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://ajuda.wiapy.com/wiapy/comprei-um-produto-e-preciso-de-ajuda/como-solicitar-o-reembolso-de-uma-compra-na-wiapy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.